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Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via le site web www.tomdickandharry.co.uk. Veuillez vous assurer que vous avez lu, compris et accepté ces conditions avant de passer votre commande.

Format du contrat

  1. Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les marchandises fournies par Three Tunnels Ltd, qui opère sous le nom de www.tomdickandharry.co.uk, dont le siège social est situé à 2 Theydon Place, Epping, Essex, CM16 4NH.
  2. Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail lorsque vous passerez votre commande, mais l’acceptation de votre offre d’achat des marchandises n’interviendra qu’au moment où vous recevrez votre facture. C’est à ce moment-là qu’est créé un contrat juridique contraignant soumis aux présentes conditions générales.
  3. Le contrat est soumis à votre droit de résiliation (voir ci-dessous).
  4. Three Tunnels Ltd peut modifier les présentes conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.

Description et prix des marchandises

  1. La description et le prix des marchandises que vous commandez sont ceux qui figurent sur le site web www.tomdickandharry.co.uk au moment où vous passez votre commande.
  2. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les marchandises que vous avez commandées ne sont pas en stock, Three Tunnels Ltd vous en informera dès que possible et vous remboursera ou recréditera toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour ces marchandises.
  3. Tous les efforts sont faits pour s’assurer que les prix indiqués sur le site web sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, Three Tunnels Ltd vous en informera dès que possible et vous offrira la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si Three Tunnels Ltd ne reçoit pas de confirmation de commande dans les 14 jours après vous avoir informé de l’erreur, la commande sera automatiquement annulée. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annulée automatiquement en raison de l’expiration de la période de 14 jours, Three Tunnels Ltd vous remboursera ou vous recréditera de toute somme que vous aurez payée ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
  4. En plus du prix, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison pour les marchandises.

Paiement

  1. Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par toute méthode indiquée sur notre site web au moment où vous passez votre commande. Le paiement est dû avant la date de livraison et le délai de paiement constitue une condition essentielle du présent contrat, dont la violation donne à Three Tunnels Ltd le droit de résilier le contrat immédiatement.
  2. Aucune livraison ne sera effectuée tant que les fonds n’auront pas été encaissés.

Livraison

  1. Les marchandises que vous commandez seront livrées à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande.
  2. Si la livraison ne peut être effectuée à votre adresse pour des raisons que Three Tunnels Ltd contrôle, Three Tunnels Ltd vous en informera dès que possible et vous remboursera ou recréditera toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour la livraison.
  3. Si vous omettez délibérément de prendre livraison des marchandises (autrement qu’en raison de circonstances sous le contrôle de Three Tunnels Ltd), sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose Three Tunnels Ltd, nous pouvons entreposer les marchandises jusqu’à la livraison effective et vous facturer des frais raisonnables d’entreposage.
  4. OU
    vendre les marchandises au meilleur prix possible et (après déduction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout excédent par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises ou vous facturer tout déficit par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises.
  5. Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu de la réglementation sur la vente à distance, Three Tunnels Ltd vous remboursera ou recréditera dans les 30 jours toute somme que vous aurez payée ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes tenu de renvoyer les marchandises à Three Tunnels Ltd. Si vous ne retournez pas les marchandises, Three Tunnels Ltd se réserve le droit de déduire tous les coûts directs encourus par Three Tunnels Ltd pour récupérer les marchandises à la suite de ce manquement.
  6. Tous les efforts seront faits pour livrer les marchandises dans les meilleurs délais après l’acceptation de la commande. Cependant, Three Tunnels Ltd ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage subi par vous en raison d’un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison. Dans ce cas, Three Tunnels Ltd vous en informera dès que possible.
  7. Lors de la réception de votre commande, il peut vous être demandé de signer la réception des marchandises en bon état. Si le colis ne semble pas en bon état, veuillez refuser la livraison. Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier le contenu de votre colis au moment de la livraison, veuillez apposer la mention « NON CONTRÔLÉ ». Si vous ne le faites pas, vous risquez d’être lésé dans vos réclamations ultérieures.

Risque/Titre

  1. Les marchandises sont à vos risques et périls à partir du moment où elles sont livrées.
  2. La propriété des marchandises ne vous sera pas transférée tant que Three Tunnels Ltd n’aura pas reçu l’intégralité des sommes qui lui sont dues, en fonds compensés :
    • les biens
    • toutes les autres sommes qui sont ou deviendront dues à Three Tunnels Ltd par vous
  3. Three Tunnels Ltd a le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de l’une ou l’autre des marchandises n’a pas été transférée à Three Tunnels Ltd.

Votre droit de rétractation - Clients particuliers

  1. Vous avez le droit de résilier le contrat à tout moment, jusqu’à 14 jours après la réception des marchandises.
  2. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez en informer Three Tunnels Ltd par courrier, par téléphone ou par courrier électronique en indiquant les détails des marchandises commandées. Un formulaire de déclaration peut être téléchargé à cet effet.
  3. Les marchandises doivent être renvoyées à l’adresse indiquée dans la section « Retours » du bon de livraison fourni avec les marchandises. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommagées entre-temps ou pendant le transport.
  4. Sous réserve de l’article 6 ci-dessous, après réception des marchandises retournées, Three Tunnels Ltd vous remboursera ou vous recréditera, dans un délai de 30 jours, toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises en question.
  5. Sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous ne retournez pas les marchandises comme prévu, Three Tunnels Ltd peut vous facturer une somme n’excédant pas les coûts directs de récupération des marchandises.
  6. Vous n’avez pas le droit de résilier le contrat si les marchandises sont retournées dans un état sale (sauf si un défaut est apparu à la suite d’une usure ou d’un lavage).

Clients commerciaux/professionnels – Les départements de garde-robe et les stylistes travaillant pour le cinéma, la télévision, les influenceurs des médias sociaux, les photographes, etc. n’ont pas les mêmes conditions d’annulation ou de retour que les clients personnels.  Si vous souhaitez présenter ou utiliser nos produits, veuillez nous contacter avant de passer une commande en ligne.  Les commandes en ligne destinées à un usage professionnel ne sont ni retournables ni remboursables, sauf autorisation préalable avant la passation de la commande.

Protection des données

  1. Three Tunnels Ltd prendra toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement, mais à moins que Three Tunnels Ltd ne soit négligente, Three Tunnels Ltd ne sera pas responsable de l’accès non autorisé à l’information que vous avez fournie.

Images

  1. Les images des produits sont fournies à titre d’illustration uniquement et peuvent différer du produit réel.

Les présentes conditions de vente et la fourniture des marchandises sont soumises au droit anglais et les tribunaux anglais sont compétents pour tout litige découlant du contrat, à l’exception des consommateurs résidant en Écosse, qui ont le droit d’insister pour que les présentes conditions soient interprétées conformément au droit écossais et de se soumettre à la compétence des tribunaux écossais.