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Le panier d’achat vous conduira à la page de paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, mais vous pouvez également payer avec Google Pay, Apple Pay ou PayPal – tous conformes à la norme PCI DSS.. Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par Stripe et notre site est entièrement sécurisé par HTTPS. En résumé, ne vous inquiétez pas ! Si vous rencontrez des difficultés, ou si vous préférez simplement payer par téléphone, veuillez nous appeler au 020 3371 7716.
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Pour les clients situés en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent : Vous serez responsable de tous les droits et taxes locaux prélevés par les autorités douanières de votre pays. Les droits et taxes ne peuvent être remboursés pour les marchandises retournées.
Les clients des États-Unis n’ont pas de droits de douane à payer (à condition qu’ils ne dépassent pas leur limite quotidienne d’importation).
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Nous vous proposerons d’autres modèles qui pourraient convenir ou, bien sûr, vous pouvez choisir d’annuler votre commande pour cet article et d’être remboursé. Il n’y a pas de pression pour accepter l’alternative.
Nous aimerions pouvoir tout livrer le lendemain matin, mais ce n’est pas toujours possible. Normalement, le délai est de 3 à 5 jours, mais il faut compter jusqu’à 14 jours. En cas de retard imprévu, nous vous contacterons dès que possible. Si vous commandez à une date précise, veuillez nous appeler au 020 3371 7716 et nous pourrons vous donner des informations actualisées sur les articles dont vous avez besoin. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
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Nous nous efforçons de traiter toutes les plaintes avec courtoisie et efficacité. Dans un premier temps, veuillez nous envoyer un courrier électronique via la page des contacts. N’oubliez pas d’indiquer un numéro de téléphone et de préciser l’heure à laquelle il serait préférable de vous contacter. Nous aimerions que vous soyez un client satisfait et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un service d’emballage cadeau. Toutefois, nous essaierons, dans la mesure du possible, de répondre aux demandes spéciales ; veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande. Cela dit, nous emballons soigneusement votre commande dans du papier de soie. Un bon de livraison sans prix sera inclus dans le colis, sauf si vous nous demandez de ne pas inclure de documentation. Pour les envois en dehors du Royaume-Uni, la valeur totale de la facture sera indiquée sur la boîte ou le sac extérieur à des fins douanières.
Chez Tom Dick and Harry, nous nous donnons beaucoup de mal pour trouver des produits uniques offrant un fabuleux rapport qualité-prix. Nombre de nos produits sont exclusifs au Royaume-Uni et ne sont généralement pas disponibles dans les magasins de détail. Toutefois, si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs au Royaume-Uni, nous ferons de notre mieux pour nous aligner sur le prix le plus bas. Appelez-nous pour plus de détails. Tom Dick et Harry opère uniquement en ligne et ne possède pas de magasin physique.
