Nous expédions vers tous les pays de l’UE en payant la TVA via le système IOSS de l’UE. Cela signifie qu’il n’y a pas de retard à la douane et qu’il n’y a pas de TVA ou de droits de douane à payer à la livraison.
La valeur de la commande DOIT être inférieure à 150 € (hors TVA et frais de port). Si vous souhaitez commander plusieurs articles d’une valeur totale supérieure à 150 euros, veuillez passer des commandes séparées.
Vous avez le choix entre une livraison par la poste ou par un service de messagerie. Tous les détails se trouvent dans le panier d’achat/la caisse.
Pour les pays européens situés en dehors de l’UE, par exemple la Suisse et la Norvège, veuillez tenir compte des différences suivantes.
1. Nous déduisons 20 % de la TVA britannique de nos prix au Royaume-Uni. Les prix nets sont affichés sur notre site Internet. Le même prix net est utilisé pour tous les pays en dehors du Royaume-Uni. Notre site web détectera votre pays et déduira automatiquement la TVA britannique des prix. Si cela ne s’est pas produit automatiquement, ne vous inquiétez pas : lorsque vous indiquez le pays de destination à la caisse, la TVA britannique est déduite à ce stade.
2. Les frais d’expédition correspondent à la livraison chez vous (DDU – Delivered Duties Unpaid) mais ne comprennent pas les autres frais (voir points 3 et 5). Nous joignons à l’envoi la déclaration de douane et la facture commerciale nécessaires.
3. Lorsque la commande arrive dans votre pays, il se peut que vous deviez payer la taxe de vente locale (TVA) et les droits de douane, le cas échéant, avant la livraison.
4. Si votre commande concerne des articles originaires de l’UE ou du Royaume-Uni, il n’y a pas d’obligation de paiement.
5. Les articles fabriqués en dehors de l’UE ou du Royaume-Uni (par exemple nos kimonos japonais) peuvent être soumis à des droits d’importation. Dans ce cas, il faut s’attendre à payer un supplément de 10 à 12 %.
6. Retours : Nous vous enverrons des informations sur la procédure à suivre pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne pouvons pas rembourser la TVA, les droits de douane ou les frais de dédouanement pour les livraisons en dehors de l’UE.
Si la procédure correcte n’est pas suivie, les frais supplémentaires peuvent être déduits de votre remboursement.
Si vous avez des questions concernant la livraison dans l’UE ou dans d’autres pays d’Europe, veuillez nous contacter.
