Merci de considérer Tom Dick et Harry comme votre fournisseur. Nous savons que vous serez impatient d’ouvrir votre colis, c’est pourquoi nous nous efforçons de le livrer le plus rapidement possible. Les informations ci-dessous vous donneront un aperçu des options de livraison. Si vous avez des doutes quant à la meilleure option, veuillez nous appeler au 020 3371 7716 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure française).
La grande majorité des produits disponibles sur notre site web sont en stock et prêts à être expédiés, et sont indiqués sur les pages des produits et dans le panier d’achat comme étant « en stock » ou « en rupture de stock ».
Les articles qui sont temporairement en rupture de stock, mais qui sont attendus dans une semaine, sont signalés sur les pages des produits et dans le panier d’achat par la mention « Expédition dans 5-7 jours ». Ils sont généralement expédiés dans les 7 jours ouvrables. Si nous prévoyons un retard de plus de 7 jours dans l’exécution de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Vous aurez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.
Notre site Internet vous proposera d’abord des options de livraison en fonction de votre situation géographique. Une fois que vous aurez confirmé le lieu de livraison, ces options pourront être modifiées. Par exemple, si vous commandez aux États-Unis pour une livraison au Royaume-Uni, seuls les prix et les options correspondant aux livraisons au Royaume-Uni seront affichés (et vice versa).
| ADRESSE DE LIVRAISON |
COST |
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Royaume-Uni, îles Anglo-Normandes et île de Man – Royal Mail Tracked 48 Delivery (2-4 jours ouvrables) |
GRATUIT |
| Royaume-Uni, îles Anglo-Normandes et île de Man -RoyalMail Tracked 24 (1-2 jours ouvrables) avec RETOUR GRATUIT | £5 |
| Royaume-Uni, îles Anglo-Normandes et île de Man – Livraison accélérée (Royal Mail Special Delivery Next Working Day by 1pm) avec RETOURS GRATUITS | A partir de £9.95 |
| UE, Europe centrale et orientale – Poste aérienne suivie (3-5 jours ouvrables) | A partir de £12 |
| USA – Poste aérienne suivie (10-14 jours ouvrables) | A partir de £12 |
| Reste du monde – Poste aérienne avec suivi et signature (10-14 jours ouvrables) |
A partir de £12 |
Les articles en stock sont généralement livrés par Royal Mail Tracked 48 dans un délai de 2 à 4 jours. Veuillez noter : Les frais de retour sont à votre charge si vous choisissez l’option de livraison gratuite. Ce service n’est pas garanti et la plupart des commandes ne nécessitent pas de signature. Vous pouvez désigner un lieu sûr ou un voisin en cas d’absence, mais cela est soumis à l’appréciation de votre facteur local. Si l’article est trop volumineux pour passer dans une boîte aux lettres et qu’il n’y a pas d’endroit sûr, le colis sera envoyé à votre bureau de livraison Royal Mail local. Vous pouvez venir le chercher sur place ou demander qu’il vous soit livré à nouveau à votre adresse.
Les articles en stock sont livrés par Royal Mail Tracked 24 dans un délai de 1 à 2 jours. Les retours sont GRATUITS avec cette option. Ce service n’est pas garanti, mais vous pouvez désigner un lieu de refuge ou un voisin au cas où vous seriez absent. Si Royal Mail n’est pas en mesure de livrer le colis, celui-ci sera remis à votre bureau de livraison Royal Mail local. Vous pouvez venir le chercher sur place ou demander à ce qu’il vous soit réexpédié (vous pouvez le faire en ligne sur le site de Royal Mail).
Livraison par Royal Mail Special Delivery avant 13 heures le jour ouvrable suivant, sous réserve de la disponibilité du service et du lieu de livraison. Certaines exclusions géographiques s’appliquent. Veuillez noter que l’heure limite de commande est fixée à 14 heures. Les commandes reçues après 14 heures seront traitées le jour suivant. Les commandes reçues avant 14 heures le vendredi seront livrées le lundi, les commandes reçues après 14 heures le vendredi ou à tout moment le samedi ou le dimanche seront livrées le mardi.
Si vous devez nous renvoyer un article, veuillez le faire dans les 30 jours suivant sa réception. Nous nous efforçons de simplifier au maximum la procédure de retour. Aller à notre
Page des retours🔗.
pour plus de détails.
Les livraisons spéciales avant 9 heures, les livraisons à une date précise, les livraisons le samedi, etc. peuvent être organisées en appelant notre service clientèle. Veuillez appeler le 020 3371 7716.
Remarque : la livraison le lendemain est limitée aux articles en stock et est soumise à l’horaire de service publié par le service de messagerie ou Royal Mail. Veuillez faire défiler le texte vers le bas pour connaître les codes postaux exclus de la garantie du jour suivant. En cas de perturbations météorologiques graves, Royal Mail peut retirer la garantie de service, auquel cas aucun remboursement des frais de port n’est possible pour les commandes livrées en retard. À l’approche de Noël, n’oubliez pas qu’il s’agit d’une période de stress extrême pour les entreprises de messagerie et que les délais de livraison peuvent ne pas être parfaitement respectés ! Veuillez commander le plus tôt possible.
La plupart des commandes sont inférieures aux seuils d’importation postale personnelle pour les États-Unis, de sorte qu’aucun droit de douane n’est exigible, mais sachez que vous pouvez être redevable de toute taxe locale ou de tout droit de douane susceptible d’être exigé par les autorités douanières américaines. Frais d’expédition à partir de £12 par commande – le coût exact sera indiqué dans votre panier d’achat. Des services de messagerie sont également disponibles.
Y compris le Canada et l’Australie – Vous êtes responsable de toutes les taxes ou droits locaux qui peuvent être exigés par les autorités douanières de votre pays. Normalement, vous devrez payer les droits et les taxes localement avant que les marchandises ne vous soient livrées.
Envoi par Airmail suivi et signé – à partir de £12 par commande.
Les articles en stock sont expédiés dans les 48 heures et livrés par le système postal. Les commandes sont envoyées avec un suivi international. Le délai de livraison dans l’UE est d’environ 4 jours, mais il ne s’agit pas d’un service garanti. Le délai de livraison vers les États-Unis et le reste de l’Europe est de 10 à 14 jours en moyenne, mais peut être retardé en raison des contrôles de sécurité. Cela ne dépend pas de nous.
Vous devez nous informer dans les trois jours ouvrables si les marchandises sont endommagées pendant le transport. Si vous pensez que des marchandises ont été perdues pendant le transport, veuillez envoyer un courriel ou téléphoner au +44 (0)20 3371 7716, et nous retrouverons ou remplacerons vos marchandises si nécessaire.
Vous acceptez que la preuve de livraison fournie par notre société de livraison soit suffisante pour établir que les marchandises ont été reçues.
Le service UK Next Day pour les codes postaux suivants est envoyé par Royal Mail Special Delivery et est soumis aux horaires de livraison publiés.
